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La Poste, on a tous à y gagner...

C'est du moins le slogan qu'ils utilisent (utilisaient ?). Mais je trouve que globalement ça laisse un peu à désirer...

J'attends impatiemment la livraison de mon iPod Touch commandé sur Amazon en début de semaine : seulement 195€ contre 230€ sur l'Apple Store, j'ai fini par me laisser tenter... et j'ai bien fait de pas trainer, parce qu'entre temps il est remonté de 20€ et plus en stock.

Espérant pouvoir jouer avec ce weekend, j'ai donc suivi de près son acheminement par la Poste sur le site de coliposte et là, surprise : "06/12/2008 - Destinataire absent lors de la livraison, seconde livraison prévue" (qui en passant est affiché dans la page en image sans texte alternatif... vachement accessible et super pratique pour du copier/coller). Sauf que toute la journée, il y avait au moins 3 personnes à l'apart'. Cherchez l'erreur... :)

Le pire, c'est que c'est pas la première fois que ça m'arrive... et comme par hasard, chaque fois un samedi (pour celles que j'ai noté du moins...). À croire que, pressés d'être en weekend, certains facteurs sautent quelques colis en piochant une excuse bidon pour pas être emmerdé. Dans la mesure où le site indique clairement que les samedis sont pris en compte dans le délai de 48h garanti, je trouve ça un peu gonflé...

Un poil énervé, je m'en vais donc envoyer un message de réclamation (ça sert pas à grand chose en général mais ça défoule). Je me rends donc dans la page "contact", sélectionne les options qui conviennent, saisis mon message et envoie. J'obtiens alors un message d'erreur en rouge disant : "Vous avez saisi un caractère non autorisé dans le champ Commentaires, veillez à le remplacer afin de rendre possible la prise en compte de votre saisie.". Préciser le vilain caractère en question serait sans doute trop simple, ils sont joueurs à la Poste. Après de multiples tentatives en supprimant successivement et sans succès guillemets, accents, apostrophes et parenthèses, je finis par envoyer le message paragraphe par paragraphe (tant pis pour le spam, ils n'avaient qu'à mettre un message d'erreur explicite).

C'est comme ça que j'ai finalement pu isoler le point d'exclamation responsable. Eh oui, le point d'exclamation est interdit quand on contacte la Poste, c'est bon à savoir. Outre le fait que je ne vois vraiment pas pourquoi, ils auraient au moins pu prendre la peine de l'indiquer dans le message d'erreur, j'aurais été moins énervé et mon message final aurait été plus amical :)

Donc voilà, pas d'iPod Touch pour ce weekend et un agréable sentiment d'être pris pour un con. Que du bonheur \o/

Pour finir sur une touche positive, j'ai découvert au passage l'existence d'un petit logiciel fourni par la Poste et tournant sur Windows, Mac OS et Linux (c'est assez rare une telle diversité, ça mérite d'être relevé) qui permet d'être alerté en temps réel de tout changement d'état du colis : e-COMO. J'ai testé la version Windows et ça marche bien... Maigre consolation par rapport à tout ce qui ne fonctionne pas par ailleurs mais bon, c'est déjà ça.

Et du coup mes premières impressions sur l'iPod Touch seront pour un autre jour :_/: